Vrácení, reklamace
Co když něco nebude sedět?
Nikdo není dokonalý – ani mlsní králíčci, ani my. Pokud se něco nepovedlo, nezoufejte. Uděláme vše pro to, aby bylo všechno zase tak, jak má být. Tady je, co dělat, když potřebujete vrátit nebo reklamovat zboží:
1. Vrácení zboží – klidně a bez stresu
Jste spotřebitel a nákup vám nesedl? Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí balíčku. Stačí splnit pár jednoduchých podmínek:
- Zboží musí být nepoužité a neotevřené (s neporušeným obalem).
- Oznámíte nám, že jste odstoupili od smlouvy (třeba podle vzoru, který najdete zde).
- Následně nám bylinky pošlete zpět na naši adresu.
Proč obal nesmí být porušený? Protože chceme mít jistotu, že tyto bylinky budou stále perfektní – a bezpečné – i pro další králíčky. A my víme, že to chápete. 🐇💚
2. Reklamace – když něco není v pořádku
Pokud je zboží poškozené, nekompletní, nebo jinak nesplňuje vaše očekávání, ozvěte se nám na e-mail info@mlsnykralicek.online nebo telefon. Potřebujeme jen krátký popis problému a fotku, pokud je to možné. Na vaši reklamaci se podíváme hned a najdeme řešení, které vás (a vašeho králíčka) potěší.
Mlsný králíček = mlsný zákazník. A spokojenost vás obou je pro nás na prvním místě. Proto se nebojte ozvat, pokud něco není v pořádku – jsme tu pro vás. 🌿✨